Boletins de ocorrência online são 40% dos registros na cidade
Ferramenta da Polícia Civil já soma mais de 1,2 milhão de comunicações entre 2022 e 2023
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3 nov 2025, 15h23
Cada vez mais cariocas deixam de ir à delegacia e preferem registrar ocorrências por meio da internet. Dados obtidos pela Lei de Acesso à Informação mostram que, entre janeiro de 2022 e julho de 2023, mais de 1,2 milhão de boletins foram formalizados pela Delegacia Online, o que representa 40,3% do total de registros feitos no estado.
O serviço, criado para simplificar o atendimento e reduzir filas, já é usado principalmente para crimes como furto de celular, estelionato e casos de injúria ou difamação.
Quando a comunicação é feita pelo site, ela é encaminhada automaticamente para a delegacia da área onde ocorreu o fato. A partir daí, um policial pode validar o registro e dar andamento à investigação, ou solicitar que o denunciante compareça pessoalmente para complementar as informações.
Embora tenha se popularizado, a ferramenta não contempla todos os tipos de crimes: homicídios, roubos de veículos, sequestros e situações em flagrante continuam restritos ao atendimento presencial.
O aumento da procura trouxe também desafios. O grande volume de comunicação pode sobrecarregar as delegacias e fazê-las receberem denúncias que não necessariamente são crimes. Em várias situações, o registro só é feito para fins burocráticos e obter um documento que aciona o seguro de um bem que foi roubado, por exemplo.
Em algumas unidades, um policial fica dedicado exclusivamente à triagem das ocorrências virtuais.
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Outro obstáculo é a margem aberta para golpistas. Há preocupação com falsas comunicações, isto é, casos de pessoas que relatam crimes inexistentes ou apresentam informações distorcidas para acionar seguros. Esse golpe pode levar à responsabilização criminal por denúncia caluniosa.
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Outro dado chama atenção: em 2025, até julho, delegacias como a 32ª DP (Taquara) e a 16ª DP (Barra da Tijuca) receberam mais registros pela internet do que presencialmente.
No caso da Taquara, foram quase 10 mil boletins virtuais contra pouco menos de 5 mil físicos. O mesmo ocorreu na Barra, com 9,2 mil pela web contra 5,4 mil feitos no balcão.
Para registrar um boletim online, é preciso acessar o site da Delegacia Online. O usuário deve preencher um formulário com dados pessoais e informações sobre o ocorrido. O sistema aceita apenas maiores de 18 anos, exige CPF, e-mail válido e endereço residencial ou comercial.
Após o envio, a ocorrência passa por análise e o cidadão recebe por e-mail o documento validado ou um aviso para comparecer à delegacia.
