Taxista cobrou acima do preço combinado? Saiba como denunciar
Prefeitura do Rio disponibiliza ferramenta digital que reúne canais para registro de denúncias
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29 abr 2026, 11h52 | Atualizado em 30 abr 2026, 10h39
Taxímetro adulterado, preços acima do razoável, desvio de rota… não é de hoje que cobranças indevidas de taxistas aparecem na vida de cariocas. E em dias de grandes eventos, essas queixas tendem a aumentar. Às vésperas do show de Shakira, no próximo sábado, a própria prefeitura divulgou uma tabela de referência para os chamados “tiros” de táxi no pós-evento, como uma tentativa de organizar preços e evitar cobranças abusivas. Porém, quando o taxista desrespeita as regras, você sabe como denunciar? A Prefeitura do Rio disponibiliza uma ferramenta que reúne canais para registro de denúncias contra taxistas.
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O relato pode ser feito pelo portal, por telefone (1746 ou 21 3460-1746, para ligações de fora da cidade), via WhatsApp, disponibilizado no portal, ou presencialmente na Agência 1746, na Rua Afonso Cavalcanti, 455, na Cidade Nova, além da van itinerante. Outra opção é o atendimento digital da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR), na aba Cidadão > Fiscalização/Verificação > Táxi, com retorno por e-mail.
Para que a denúncia avance, é importante informar dados como placa do veículo, data, horário e trajeto da corrida, além de descrever o ocorrido. Segundo a prefeitura, o prazo médio de resposta é de até 15 dias, e o andamento pode ser acompanhado pelo sistema.
Além da cobrança acima do valor combinado, os táxis também podem ser denunciados por recusa de corrida, problemas no uso do taxímetro, más condições do veículo ou conduta inadequada do motorista.
